服務(wù)時(shí)間
1、我們?yōu)槟峁?4小時(shí)全天服務(wù)，節假日照常服務(wù)。 
2、如果不方便上網(wǎng)，您可以致電我們的客服電話(huà)。

預訂時(shí)間
1、建議您最多提前半個(gè)月，一般提前2－3天左右就可以。
2、但節假日、會(huì )展期間或旅游旺季最好提前5－6天預訂，以防酒店客滿(mǎn)。

修改及取消訂單
請致電我們客服熱線(xiàn)，由我們工作人員給您處理。

訂單提交后確認時(shí)間
在您提交訂單后，我們一般會(huì )在2-3分鐘內以短信形式回復您，如遇特殊情況（如酒店忙、系統出錯、短信延遲等）會(huì )延時(shí)，如果30分鐘內仍沒(méi)有收到短信，請登錄個(gè)人中心查詢(xún)或致電我們查詢(xún)，我們會(huì )盡力給您解決問(wèn)題。

價(jià)格和房費
1、網(wǎng)上所公布的價(jià)格均為同各賓館簽定的協(xié)議價(jià)，它是賓館給予本網(wǎng)的優(yōu)惠價(jià)，此價(jià)格比酒店前臺當日掛牌價(jià)要低。
2、本網(wǎng)上公布的網(wǎng)上預訂價(jià)已包含服務(wù)費，不包含酒店其他費用及稅收。如果您沒(méi)有其它特殊要求，到酒店您只需支付預訂時(shí)系統計算出的總房費即可，不需要再支付其它費用。

入住、離店時(shí)間
1、按國際慣例，賓館的入住時(shí)間為14：00，離店時(shí)間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，根據酒店不同要求，某些酒店須酌情加收一定的費用。

保留時(shí)間
1、如在訂單上無(wú)特別注明，一般情況下賓館將保留至入住當日的18：00，過(guò)時(shí)將不予保留。如果晚于18：00到達酒店，請在預訂時(shí)的特殊要求內注冊具體什么時(shí)間能到達，火車(chē)或航班班次。這種情況某些酒店可能不予確認或需擔保。
2、如果因火車(chē)晚點(diǎn)或其它特殊情況不能按時(shí)到達酒店，請根據確認短信提供的號碼致電酒店前臺說(shuō)明情況，并說(shuō)明大致到達時(shí)間，這樣酒店還會(huì )給您延遲保留。因超過(guò)最晚到達時(shí)間到達且沒(méi)有通知酒店的，需自行承擔后果。

預付房款
1、當節假日期間或舉辦大型會(huì )展期間、旅游旺季等酒店房間緊張的情況下，部分酒店需要您將房款提前預付至酒店，以保證您的預訂能夠順利的獲得確定。
2、需要預付的酒店，訂單一經(jīng)確認將不可取消或修改。因此請在填寫(xiě)擔保訂單前慎重考慮您是否會(huì )修改行程，以免給您造成不必要的損失。如您未按訂單上約定的時(shí)間或房間數量入住，所付房款不作退回。