國家旅游局向全國招募旅游質(zhì)量監督志愿者

    國家旅游局

    近日，國家旅游局發(fā)出《關(guān)于招募旅游質(zhì)量監督志愿者 加強旅游服務(wù)質(zhì)量監督的通知》，面向全國招募旅游質(zhì)量監督志愿者。

    據了解，中國旅游志愿者在文明引導、游覽講解、質(zhì)量監督、旅游咨詢(xún)、應急救援等領(lǐng)域提供志愿服務(wù)。其中，旅游質(zhì)量監督志愿者總隊由省級以上旅游主管部門(mén)組建，主要以調查暗訪(fǎng)的形式開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量監督工作。

    全國首批旅游質(zhì)量監督志愿者計劃招募700人，招募時(shí)間為11月13日—11月24日。所有熱心志愿服務(wù)和旅游事業(yè)，掌握相關(guān)法律法規，能夠經(jīng)常性地參與旅游服務(wù)質(zhì)量調查暗訪(fǎng)工作的人士均可報名申請，通過(guò)國家旅游局官網(wǎng)——“重點(diǎn)專(zhuān)項”進(jìn)入中國旅游志愿者管理信息服務(wù)平臺，注冊成為中國旅游志愿者，并在“志愿團體”欄目中選擇加入所在?。▍^、市）的“旅游質(zhì)量監督志愿者總隊”。省級旅游主管部門(mén)將審核相關(guān)申請信息并根據各地質(zhì)量監督項目具體需求對申請者進(jìn)行進(jìn)一步考核、選拔，最終確定志愿者名單。

    國家旅游局監督管理司負責人表示，旅游質(zhì)量監督志愿者將在接受相關(guān)培訓后開(kāi)展各類(lèi)調查和暗訪(fǎng)活動(dòng)，并撰寫(xiě)和提交調查報告和相關(guān)證據材料，協(xié)助旅游主管部門(mén)全面、客觀(guān)、及時(shí)地評價(jià)、監督旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游從業(yè)人員的行為以及各級旅游部門(mén)的工作。

    據悉，鑒于工作需要，獲選的旅游質(zhì)量監督志愿者名單將不對外公布。國家旅游局和省級旅游主管部門(mén)將在中國旅游志愿者管理信息服務(wù)平臺定期發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量監督志愿項目，并將為調查暗訪(fǎng)活動(dòng)提供必要的保障。